HUCA:RAG搭載AIチャットボットプラットフォーム

HUCAは、私たちのチャットボットプラットフォームです。企業が自社のドキュメントで学習させれば、設置した場所がどこであれ、会社に代わって答えます。

スケーラブルで柔軟に設定できるウェブサイト向けチャットボットを必要とする企業のために構築した、RAG搭載のAIチャットボットプラットフォームです。

マルチテナントアーキテクチャにより、各組織はウェブサイト・ブランド・部門ごとの複数のチャットボットを、1つのプラットフォームから管理できます。

課題

どの企業も、同じ質問に何度も答えています。ウェブサイトで、メールで、サポート窓口で。答えはすでにあるのに、誰も掘り返したくない文書の中に埋もれています。

できること

会社情報や製品情報、FAQをアップロードすると、HUCAがナレッジベースに変えます。回答の前に関連する箇所を検索し、そこから返答を組み立てます。

• 1つのプラットフォームで複数のボットを運用。ウェブサイト・ブランド・部門ごとに使い分けられます。
• ボットごとに設定可能。性格も、ウェルカムメッセージも、有人対応への切り替えも。

実運用

HUCAは現在、親会社[Oz Co. Ltd.](https://www.oz-design.jp/works/c_t3650lek)のウェブサイトで稼働しています。対話型インターフェースを通じて、訪問者が会社情報を探すのを手助けしています。

ビジネス価値

HUCAは、迅速なサポート、繰り返し問い合わせの削減、複数サイトにまたがる一貫したブランドトーンの応答を企業にもたらします。